De meeste websites die ik overneem hebben drie plugins die niemand meer gebruikt, een PHP-versie van jaren terug en een contactformulier waarvan de eigenaar denkt dat het werkt. Dat is wat er gebeurt als website onderhoud een paar jaar blijft liggen. Niet dramatisch, niet in één keer, maar wel gestaag.
Website onderhoud is al het werk dat je site veilig en werkend houdt nadat hij online staat. Updates van WordPress, plugins en PHP. Back-ups. Beveiliging. Kijken of er iets kapot is voordat een klant het ziet. Bij mij kost dat €40 per maand of €480 per jaar, exclusief btw. In de markt zie je voor vergelijkbaar werk grofweg €30 tot €150 per maand, en dat verschil zit bijna altijd in wat er wel en niet in zit.
Wat valt er onder website onderhoud
Veel ondernemers denken bij onderhoud aan af en toe op “Nu bijwerken” klikken. Dat is een onderdeel, maar het kleinste.
Updates zijn de basis: WordPress zelf, je thema, je plugins en de PHP-versie op de server. Verouderde software is de meest voorkomende reden dat een site gehackt wordt, en het is tegelijk de makkelijkste om te voorkomen. Daarnaast wil je back-ups die ergens anders staan dan op je eigen server, want een back-up naast de site die gehackt is, is na die hack ook weg.
Dan beveiliging: een firewall, bescherming tegen inlogpogingen, een geldig SSL-certificaat en logging zodat zichtbaar is wie wat probeert. En monitoring, wat eigenlijk gewoon betekent: regelmatig kijken of alles het nog doet. Of de site online is, of formulieren aankomen, of er foutmeldingen in de logs staan.
Snelheid hoort er ook bij. Caching, afbeeldingen die niet drie megabyte zijn, een database die af en toe wordt opgeschoond. En kleine aanpassingen: een tekstje, een nieuwe collega op de teampagina, een knop die ineens niets meer doet.
Hosting valt hier formeel niet onder. Hosting is de server waar je site op draait, onderhoud is het werk aan de site zelf. Omdat die twee in de praktijk vaak samen worden afgenomen, heb ik er een apart stuk over geschreven: hosting en onderhoud in één pakket.
Wat er gebeurt als je het overslaat
Niks. De eerste maanden tenminste. Dat is precies het gevaarlijke eraan.
Een plugin met een bekend lek blijft openstaan en op een dag wordt je site geautomatiseerd gehackt, vaak zonder dat je het merkt. Google zet er een waarschuwing bij en bezoekers haken af. Of je hostingpartij schakelt een oude PHP-versie uit en je site toont een witte pagina. Of een thema-update verschuift je lay-out en niemand ziet het, totdat een klant belt. Het formulier dat al weken geen mails doorstuurt, die kom ik eerlijk gezegd het vaakst tegen.
Herstel na een hack kost vrijwel altijd meer dan een jaar onderhoud. Ik heb sites gezien waar het schoonmaken en opnieuw opbouwen dagen werk was, tegen uurtarief. Dan is €480 per jaar ineens niet zo veel.
Website onderhoud kosten: drie manieren om het te regelen
De kosten hangen vooral af van hoe je het organiseert.
Een abonnement
Een vast bedrag per maand, onderhoud op een vast ritme. Voor de meeste ondernemers is dit de verstandigste optie, al was het maar omdat je er dan niet meer aan hoeft te denken. Prijzen voor website onderhoud per maand lopen in de markt uiteen van een paar tientjes voor alleen updates tot ver boven de €100 als er content- of SEO-werk in zit. Vraag dus altijd wat er precies in een pakket zit. “Onderhoud” zonder lijstje zegt niets.
Op uurbasis
Je betaalt alleen als er iets gedaan moet worden. Klinkt voordelig. In de praktijk betekent het dat onderhoud pas gebeurt als er een probleem is, en dan is het geen onderhoud meer maar reparatie. Een uurtarief voor website onderhoud ligt bij freelancers en kleine bureaus vaak tussen €50 en €100. Ik reken €65 per uur voor losse technische ondersteuning. Dit past bij sites die bijna nooit veranderen en waar je zelf de updates in de gaten houdt.
Zelf doen
Gratis in geld, niet in tijd. Je draait dan zelf updates, controleert back-ups, leest foutmeldingen en weet wat je doet als een update iets kapotmaakt. Als je dat leuk vindt: prima. De meeste ondernemers die ik spreek vinden het niet leuk. Welke taken je wél makkelijk zelf kunt doen en welke je beter uit handen geeft, staat in WordPress onderhoud uitbesteden.
Mijn pakketten
Ik houd het bewust klein. Alle prijzen zijn exclusief btw.
| Pakket | Prijs | Wat zit erin |
|---|---|---|
| Onderhoud | €40 per maand of €480 per jaar | Updates van WordPress, plugins en PHP-versie, logging op cyberaanvallen, oplossen van technische problemen |
| Hosting | €13 per maand of €150 per jaar | Hosting voor 75.000 bezoekers per maand, 25 GB opslag, 75 GB bandbreedte, premium SSL (t.w.v. €48), Elementor Pro (t.w.v. €98), back-ups |
| Onderhoud & hosting | €47 per maand of €565 per jaar | Alles uit beide pakketten, met 10% korting |
| Losse technische ondersteuning | €65 per uur | Werk buiten het pakket, zoals zakelijke mail instellen of fouten door eigen aanpassingen |
Het volledige overzicht staat op mijn prijzenpagina. Zit je in Amsterdam of in de buurt en wil je liever iemand die je af en toe gewoon kunt ontmoeten? Kijk dan bij website onderhoud in Amsterdam.
Waar je op let als je iemand kiest
De prijs is één ding. De verschillen zitten in wat je ervoor krijgt, en daar kom je alleen achter door door te vragen.
Vraag of updates gecontroleerd worden of gewoon automatisch draaien. Een update die je site breekt op zaterdagnacht is geen onderhoud. Vraag waar de back-ups staan en hoe snel er teruggezet kan worden. Vraag wie je aanspreekpunt is, want bij een groot bureau krijg je een ticketnummer en bij een eenmanszaak krijg je de persoon die het werk doet. Vraag wat er gebeurt bij een hack: valt herstel onder het abonnement of komt er een factuur. En vraag naar de looptijd en opzegtermijn voordat je tekent. Bij mij kies je zelf tussen per maand of per jaar betalen.
Heb je nog geen site, of een site die aan vervanging toe is? Lees dan eerst wat een website laten maken kost. Onderhoud reken je het best meteen mee in je budget, anders komt het later als verrassing.
Vragen die ik vaak krijg
Is onderhoud echt nodig voor zo’n kleine site als de mijne?
Ja. Hackers scannen geautomatiseerd op verouderde software en maken geen onderscheid tussen groot en klein. Een site met vijf pagina’s heeft dezelfde plugins als een site met vijfhonderd.
Hoe vaak moet het gebeuren?
Ik controleer regelmatig op updates en voer ze gecontroleerd uit, beveiligingsupdates met voorrang. Back-ups draaien automatisch. Een grotere controle op snelheid en een opgeschoonde database doe ik een paar keer per jaar.
Wat is het verschil met hosting?
Hosting is de serverruimte, onderhoud is het werk aan de site. Je kunt ze los afnemen. Bij één partij is het simpeler, omdat er dan nooit discussie is over wie een probleem moet oplossen.
Mijn site is door iemand anders gebouwd. Kan dat?
Ja, dat is eerder regel dan uitzondering. Ik maak eerst een back-up en een lijstje van thema en plugins, breng alles bij en daarna loopt het vaste ritme.
Even laten kijken?
Mail me de link naar je website, dan kijk ik vrijblijvend mee welke software verouderd is en wat ik eraan zou doen. Plan een gesprek of stuur een mail naar info@jonescreationlab.nl.